POLITICA DE DEVOLUCIÓN
En Mimoon Candle, queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu pedido, ofrecemos una política de devolución flexible para garantizar tu tranquilidad.
1. Devoluciones y cambios
Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días posteriores a la fecha de compra. Si deseas devolver o cambiar un producto, asegúrate de que esté en su estado original, sin usar y en su empaque original.
2. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente
mimooncandle@gmail.com o mediante nuestro formulario de contacto en la página web. Proporciona la siguiente información:
- Número de pedido
- Nombre del producto
- Motivo de la devolución
Una vez que hayamos recibido tu solicitud de devolución, te proporcionaremos instrucciones adicionales sobre cómo proceder.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error nuestro o un producto defectuoso. En ese caso, cubriremos los gastos de envío de la devolución.
4. Reembolsos
Una vez que hayamos recibido y procesado tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción y el reembolso. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago original.
5. Productos personalizados
Ten en cuenta que los productos personalizados no son elegibles para devolución o cambio, a menos que estén dañados o defectuosos. Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y nos aseguramos de que sean inspeccionados antes del envío.
Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas una experiencia de compra satisfactoria.
Gracias por elegir Mimoon Candle. ¡Esperamos que disfrutes de nuestros productos!